Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Die vorliegende Datenschutzerklärung (nachfolgend «Datenschutzerklärung») beschreibt, wie Freiburger Tourismusverband, Rue Saint-Pierre 6A, 1701 Freiburg, Schweiz (nachfolgend «Verantwortlicher» oder «wir») die personenbezogenen Daten der Nutzerinnen und Nutzer (nachfolgend «Sie») des Online-Shops fribourg.ch (nachfolgend «Shop») erhebt, bearbeitet und schützt.

Diese Datenschutzerklärung entspricht dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

2. Verantwortlicher

Freiburger Tourismusverband
Rue Saint-Pierre 6A
Postfach
1701 Freiburg
Schweiz

shop@fribourg.ch
+41 26 407 70 20

3. Erhobene Daten

Wir erheben folgende Kategorien von Daten:

a) Vom Nutzer bereitgestellte Daten:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Postadresse (Liefer- und Rechnungsadresse)
Telefonnummer
Bestellinformationen (Produkte, Mengen, Beträge)

b) Automatisch erhobene Daten:

IP-Adresse
Browsertyp und Betriebssystem
Aufgerufene Seiten, Besuchsdauer und Navigationsverhalten
Cookie-Daten und Daten ähnlicher Technologien

c) Zahlungsdaten: Bank- und Zahlungsdaten (Kartennummer usw.) werden ausschliesslich von unserem zertifizierten Zahlungsdienstleister bearbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken bearbeitet:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Lieferung der Produkte
Verwaltung des Kundenkontos
Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen (Bestätigungen, Sendungsverfolgung, Rechnungen)
Bearbeitung von Rückgaben und Kundendienstanfragen
Verbesserung des Shops und des Nutzererlebnisses
Statistische Auswertungen und Reichweitenmessung (anonymisiert)
Versand von kommerziellen Mitteilungen (nur mit Ihrer Einwilligung)
Erfüllung unserer gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung und Verwaltung des Kundenkontos
Einwilligung: Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen
Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Dienstleistungen, Betrugsprävention und statistische Auswertungen
Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen

6. Aufbewahrungsdauer

Ihre Daten werden für folgende Zeiträume aufbewahrt:

Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss Schweizer Rechnungslegungsrecht)
Kundendaten: während der Dauer des Bestehens des Kundenkontos und anschliessend 3 Jahre nach der letzten Aktivität
Navigationsdaten: maximal 13 Monate
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre Daten können im unbedingt erforderlichen Umfang zur Erbringung unserer Dienstleistungen an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

Zahlungsdienstleister: zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
Partner: zur Bearbeitung von Bestellungen und Rückgaben (Vorbereitung, Versand)
Lieferdienst: Schweizerische Post oder andere Transportdienstleister zur Zustellung der Pakete
Hosting-Anbieter: zur sicheren Speicherung der Daten
Analysetools: für statistische Auswertungen der Nutzung des Shops (anonymisierte Daten)

Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

8. Übermittlung von Daten ins Ausland

Grundsätzlich werden Ihre Daten in der Schweiz bearbeitet und gespeichert. Sollte eine Übermittlung in ein Drittland erforderlich sein (beispielsweise an einen technischen Dienstleister), stellen wir sicher, dass dieses Land ein angemessenes Datenschutzniveau gemäss DSG gewährleistet oder geeignete vertragliche Garantien bestehen.

9. Cookies

Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien für folgende Zwecke:

Notwendige Cookies: Betrieb der Website, Warenkorb und Nutzersitzung
Analyse-Cookies: Reichweitenmessung und Verbesserung der Website
Marketing-Cookies: Personalisierung von Inhalten (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das beim ersten Besuch angezeigte Cookie-Banner oder jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität des Shops beeinträchtigen.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

SSL-/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten für autorisierte Mitarbeitende
Regelmässige Aktualisierung unserer Sicherheitssysteme
Regelmässige Datensicherungen

11. Ihre Rechte

Gemäss DSG und, soweit anwendbar, DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Informationen darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie bearbeiten
Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
Widerspruchsrecht: der Bearbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter shop@fribourg.ch kontaktieren.

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Daten gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

12. Minderjährige

Der Shop richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Daten einer minderjährigen Person erhoben wurden, werden wir diese so rasch wie möglich löschen.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die im Shop veröffentlichte aktuelle Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis im Shop.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Freiburger Tourismusverband
Rue Saint-Pierre 6A
Postfach
1701 Freiburg
Schweiz

shop@fribourg.ch

Letzte Aktualisierung: 31. August 2026