Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop fribourg.ch (nachfolgend «Shop») getätigt werden. Der Shop wird vom Freiburger Tourismusverband, Rue Saint-Pierre 6A, 1701 Freiburg, Schweiz (nachfolgend «Verkäufer») betrieben.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die vorliegenden AGB gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

2. Angebot und Produkte

Die im Shop angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Dennoch können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Aussehen zwischen den Abbildungen und den gelieferten Produkten bestehen. Die Angebote gelten, solange Vorrat reicht.

Ist ein bestelltes Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden so rasch wie möglich und erstattet bereits für das betreffende Produkt bezahlte Beträge zurück.

Für bestimmte Produkte oder Leistungen können besondere Bedingungen gelten, welche die vorliegenden AGB ergänzen oder diesen vorgehen.

3. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.). Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für die Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Preise.

Bei einem offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehler eines Produkts behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung nach entsprechender Information des Kunden zu stornieren und gegebenenfalls bereits bezahlte Beträge zurückzuerstatten.

4. Bestellung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
• Überprüfung des Warenkorbs
• Eingabe der Liefer- und Rechnungsinformationen
• Auswahl der Versandart
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Bestätigung und Abschluss der Bestellung

Die Bestellung wird mit der Bestätigung der Zahlung verbindlich. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen insbesondere in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

• bei Verdacht auf Betrug;
• bei ausstehender oder nicht erfolgter Zahlung;
• bei offensichtlich falschen Angaben;
• bei Missbrauch oder einer ungewöhnlichen Bestellung;
• bei einem offensichtlichen Fehler hinsichtlich des Preises oder der Verfügbarkeit eines Produkts.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• TWINT
• Apple Pay / Google Pay

Die Zahlung wird über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister sicher abgewickelt. Es werden keine Bankdaten auf unseren Servern gespeichert.

6. Lieferung

Die Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferfristen sind Richtwerte und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar. Sie betragen in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf den Transportdienstleister oder auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und offensichtliche Schäden oder eine fehlerhafte Lieferung innerhalb von 5 Tagen zu melden.

Die Transportkosten sowie die mit der Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets und/oder einem allfälligen erneuten Versand verbundenen Risiken gehen vollumfänglich zulasten des Kunden. Dies gilt auch für die mit der Lagerung der zurückgesandten Ware verbundenen Risiken. Vor einem erneuten Versand kann der Verkäufer vom Kunden die Begleichung der entsprechenden Kosten verlangen.

7. Rückgaberecht

Im Rahmen der im Schweizer Onlinehandel üblichen Regelungen gewährt der Verkäufer dem Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt, zurückgesandt werden. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Produkte bis zu deren Eingang beim Verkäufer.
• Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser bei einem mangelhaften Produkt oder einer fehlerhaften Lieferung.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte Produkte;
• Geschenkkarten;
• geöffnete Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht mehr weiterverkauft werden können;
• touristische Leistungen oder Tickets, die an ein bestimmtes Datum oder eine Reservation gebunden sind.

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde den Kundendienst unter shop@fribourg.ch kontaktieren.

8. Garantie und Beanstandungen

Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Recht (Art. 197 ff. des Obligationenrechts). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten. Beanstandungen sind unmittelbar nach Feststellung des Mangels zu melden.

Bei einem anerkannten Mangel kann der Verkäufer nach eigener Wahl:

• das Produkt ersetzen;
• das Produkt, sofern möglich, reparieren;
• den Kaufpreis zurückerstatten.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, die aus der Verwendung der Produkte entstehen. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) bearbeitet. Sie werden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, ausser an Dienstleister, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind (Zahlungsabwicklung, Lieferung).

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kann er sich an shop@fribourg.ch wenden.

Detaillierte Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung unter https://fribourg.ch/de/datenschutzerklarung/.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche visuellen und textlichen Inhalte des Shops (Logos, Bilder, Texte, Marke «Freiburg») sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede, auch teilweise, Vervielfältigung ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.

12. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt, insbesondere bei Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, IT-Ausfällen, schwerwiegenden Cyberangriffen, Lieferengpässen, Unterbrechungen des Transports oder behördlichen Anordnungen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterstehen dem Schweizer Recht. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, zunächst eine gütliche Lösung anzustreben. Wird keine Einigung erzielt, ist der Gerichtsstand Freiburg, Schweiz.

14. Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

15. Kundendienst

Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu den vorliegenden AGB kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden:

Freiburger Tourismusverband
Rue Saint-Pierre 6A
CH-1701 Freiburg
shop@fribourg.ch

Version vom 1. September 2026